Medewerker SSC Customer Service Retail

Je maakt deel uit van het team Customer Service binnen Audax Diensten. De vacature betreft het onderdeel Retail binnen de Customer Serviceafdeling en werkt intensief samen met haar klanten.

De klanten waarvoor je werkt zijn o.a.  AKO, Bruna, The Read Shop, Vivant, Tabaronde, Plantage en Groothandel Gouda (Marskramer, Novy, Prima).

Je richt je met name op aannemen, beantwoorden en verwerken van klant- en winkel vragen. Van vragen omtrent acties of bestellingen tot vragen omtrent assortimenten, prijzen en de kassasystemen.

De markt waarin we ons begeven zijn gericht op boeken, tijdschriften, papier- en schrijfwaren, wenskaarten, dagbladen, multimedia producten, huishoudartikelen en dienstverlening.

SSC Customer Service bestaat totaal uit 15 FTE waarvan 5 FTE werkzaam zijn binnen het onderdeel Retail o.l.v. de coördinator Retail.

Wat ga je doen?

  • Klantcontact via diverse kanalen zoals mail, telefonisch, online en via de klantportal;
  • Afhandeling van administratieve taken;
  • Administratieve taken m.b.t. facturatie;
  • Ondersteuning aan andere onderdelen binnen SSC Customer Service.

Wat verwachten wij?

  • Opleiding op MBO-niveau, bij voorkeur in een commerciële/administratieve richting;
  • Enkele jaren ervaring in een functie waar klantcontact centraal stond is een pré;
  • Kennis van en ervaring met Office programma's;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Initiatiefrijk en nemen van eigen verantwoordelijkheden;
  • Hands-on mentaliteit en uiteraard ben je klantvriendelijk en klantgericht en een echte teamplayer. (Eén Audax. Samen één team.)

    Als persoon beschik je over goede communicatieve en sociale vaardigheden. Je bent een sterke persoonlijkheid die doelgericht en ondernemend is. Daarnaast ben je accuraat en positief kritisch en bereid om in te springen daar waar de prioriteit het hoogste is.

Wat bieden wij jou?

We bieden je een uitdagende en zelfstandige functie in een onderneming die volop in beweging is. Naast salaris ontvang je goede secundaire voorwaarden waaronder ATV uren. Onbeperkte toegang tot www.goodhabitz.com met meer dan 100 online trainingen. Mogelijkheden om je te ontwikkelen en intern door te groeien naar bijvoorbeeld de functie 1e medewerker SSC Customer Service of Coordinator SSC Customer Service.

Interesse

Is deze vacature jou op het lijf geschreven en vind jij het ook tijd voor een kennismaking? Klik dan op de knop 'solliciteren'.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Sollicitatieprocedure

Stap1
Jij solliciteert!
Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 7 dagen weet je of we je uitnodigen voor een mogelijke kennismaking.
Stap2
1e gesprek (en optioneel 2e gesprek)
Wij willen je beter leren kennen in een 1e gesprek met 2 gesprekspartners. Afhankelijk of we nog aanvullende vragen hebben, nodigen we je uit voor een 2e gesprek.
Stap3
Voorstel arbeidsvoorwaarden
Zijn we samen nog steeds even enthousiast? Dan ontvang je een aanbieding. Als je akkoord bent, ondertekenen we je arbeidsovereenkomst.
Stap4
Welkom!
We zijn eruit! Fijn dat we gaan samenwerken. We zien je op jouw 1e werkdag.

Meer weten over deze vacature?

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Vul je gegevens in